Триумф
Среда, 01 апреля 2020 17:08

Отказ в гарантии по причине плохого топлива. Что делать?

Оцените материал
(0 голосов)

otkaz v garantiiТаким образом, как правило, обосновывают отказ в гарантийном ремонте двигателя или топливной системы. У официальных дилеров в подобных случаях всегда готов ответ: ремонтировать по гарантии не будем, так как поломка возникла из-за плохого бензина.
С точки зрения закона, такой отказ возможен. Вот только это нужно так же, как в уже перечисленных случаях, доказать. При этом бремя доказывания лежит на дилере. Стоит только вам не согласиться (лучше - письменно) с такой причиной, как у дилера возникает обязанность за его счет заказать независимое исследование. В этом случае при вас должны быть отобраны пробы топлива для проведения экспертизы из бака в несколько емкостей (можно использовать пластиковые бутылки), которые должны быть опечатаны. Одну из проб оставьте у себя; об этом должно быть указано в составленном документе. Это позволит исключить возможность подмены отобранного топлива, и вы всегда сможете провести независимое исследование качества топлива. Не обязательно то топливо, которое было в автомобиле, является некачественным; возможно им было ранее использованное. Иногда владельцам, понимающим, что у них подобного рода дефект, рекомендуют прежде, чем обращаться к дилеру, обновить топливо новым и заведомо качественным или вообще его заменить, чтобы в случае экспертизы, сливали бы именно его. При этом не рекомендуют заливать топливо до полного бака, так с момента заправки до проявления дефекта ведь должно пройти какое-то время и сколько-то топлива должно было быть использованным.
Если качество топлива в пределах нормы, то ремонт обязан будет провести именно дилер.
Имейте в виду, что если экспертиза будет не в вашу пользу, дилер вправе будет потребовать, чтобы вы компенсировали ему расходы на её проведение. Если вы откажетесь, дилер будет вынужден обращаться в суд, чего они обычно не делают по целому ряду причин. При этом дилер не вправе удерживать ваш автомобиль до момента оплаты; если такое происходит, просто вызывайте полицию и сообщайте о грабеже ("открытое хищение чужого имущества") - автомобиль вам сразу отдадут.
Вы также может оспорить результаты экспертизы в суде. Прежде чем туда обращаться, стоит получить заключение специалиста-автотехника о том, что дефект действительно - производственный. Если вы будет просить только ремонт, суд может ограничиться вашим заключением экспертизы, но если ваши требования будут о возврате денег за автомобиль или его замене, то суд назначит судебную экспертизу. Имейте в виду, что такие экспертизы дорогие (50-100 тыс. рублей), но бремя доказывания в течение гарантийного срока лежит на дилере, поэтому суд должен расходы возлагать именно на него. Но бывает, что суд такие расходы возлагает поровну на стороны или только на потребителя - к сожалению обжаловать это не получится.

Прочитано 466 раз

Мы вам перезвоним