8 (495) 291 01 50Защита прав неопределенного круга потребителей
Зачастую бывают случаи, когда противоправными действиями (которые могут выражаться и в невыполнении обязательных требований законодательства) изготовителя (исполнителя, продавца) нарушаются права неопределенного круга потребителей, то есть такого круга лиц, который невозможно индивидуализировать (определить).
Законодательством предусмотрен механизм судебной защиты интересов неопределенного круга потребителей. Согласно статье 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» общественные объединения потребителей наравне с органами Роспотребнадзора вправе предъявлять иски в суды о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий.
Кроме того, законодательством предусмотрено право потребителей быть поставленными в известность о вынесении судом решения в защиту их прав, чтобы потребители имели возможность обратиться к лицу, нарушившему их права с имущественными требованиями. При удовлетворении иска в защиту неопределенного круга потребителей суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.
В результате конкретный потребитель, чье право было нарушено указанными действиями, уже не должен будет доказывать их противоправность и факт совершения их определенным хозяйствующим субъектом. Ему лишь надо будет доказать, что он был участником правоотношений, в ходе которых были нарушены права неопределенного круга потребителей, например приобрел товар, заказал работу или услугу у лица совершившего противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, в тот период, когда указанные действия совершались, а также обосновать размер предъявленных требований о возмещении причиненного ущерба и (или) компенсации морального вреда.
ОЗПП “Триумф” проводит активную работу по защите неопределенного круга потребителей. Ниже можно ознакомиться с основными направлениями и вопросами этой работы.