8 (495) 291 01 50Как правило, срок службы на автомобиль составляет 10 лет, т.е. по истечение 2-3 лет гарантийного срока в автомобиле все еще можно устранить существенные недостатки, но требовать теперь это можно либо от изготовителя (для автомобиля российского производства), либо от импортера (для автомобиля иностранного производства). Если тот не отремонтирует автомобиль в течение 20-ти дней, можно требовать замены на новый автомобиль или возврата уплаченных за него денежных средств.
ОЗПП “Триумф” готово обеспечить весь комплекс работ, необходимых для этого – обращайтесь к нам!
Во время гарантийного срока на автомобиль любой недостаток дает потребителю право требовать ремонта, если только продавец (сервисная организация или изготовитель) не докажет, что недостаток возник по вине потребителя. При этом доказать это можно только одним способом – экспертизой, которую тот должен провести за свой счет. Если не доказал – то, обязан устранить недостаток по гарантии. Иначе все обстоит по истечении гарантийного срока на автомобиль – теперь доказывать, что недостаток произошел не по его вине, должен сам потребитель! При этом необходимо, чтобы недостаток был существенным, т.е. либо повторялся бы неоднократно, либо являлся бы неустранимым, либо его устранение требовало бы несоразмерных расходов времени или денег. Впрочем, и в этом случае Закон на стороне потребителя, но об этом мало кто знает.
Во-первых, потребитель вправе заказать экспертизу недостатка, но теперь уже экспертную организацию выбирает он сам.
Во-вторых, Закон не оговаривает права изготовителя или импортера участвовать в экспертизе, т.е. их на нее можно и не приглашать (но для будущего суда лучше это все же сделать).
В третьих, по окончании гарантийного срока уже не обязательно обслуживать автомобиль в дорогом фирменном сервисе, можно в любом специализированном. Это дешевле; сервис не пытается спрятать факт повторяющегося ремонта и у него легко получить документы, подтверждающие наличие такого повторяющегося (т.е. – существенного) недостатка. Достаточно получить документы о дважды повторившемся недостатке, как он становится существенным и можно требовать от изготовителя (импортера) его устранения. Осталось только провести экспертизу, которая установит производственные причины недостатка и можно писать письменную претензию изготовителю (импортеру). Далее либо вам бесплатно отремонтируют автомобиль, либо у вас появится право требовать вернуть уплаченные за автомобиль деньги. В этом случае рекомендуем ознакомиться с разделами Как получить 365% годовых на выручку от продажи автомобиля и нашими ценами на услуги.