После того, как организация оставила без ответа предложение истицы во внесудебном порядке расторгнуть договор купли-продажи и вернуть стоимость товара ненадлежащего качества, а также возместить прямой ущерб, женщина обратилась в суд. Балахтинский районный суд принял сторону ответчика, постановив отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме. Было решено, что стороной истца не доказан факт нарушения ее прав и законных интересов, поскольку суду не предоставлено доказательств того, что возгорание автомобиля произошло в результате технической неисправности, с которой он был ей продан. Согласно технической экспертизе, проведенной по заказу ответчика, очаг пожара находился под автомобилем в районе правой передней части автомобиля; таким образом, не исключалось, что некто просто бросил спичку в моторный отсек.
Истица направила апелляционную жалобу в краевой суд, который, изучив дело, с доводами коллег из первой инстанции не согласился. Суд отметил, что в июле 2013 года истица обратилась в МО МВД России “Балахтинский” с заявлением о совершенном преступлении. Эксперты-полицейские провели два пожарно-технических исследования, в том числе изъятой электропроводки, на которой обнаружились оплавления электродугового характера. В возбуждении дела тогда было отказано в связи с отсутствием события преступления.
В итоге суд пришел к выводу, что при рассмотрении дела ответчиком не были представлены достоверные доказательства того, что возгорание автомобиля произошло вследствие причин, за которые продавец не отвечает, поскольку отсутствуют данные о нарушение потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, а равно действий третьих лиц или непреодолимой силы. Было указано на то, что ни одно из имеющихся в деле доказательств не подтверждает выводы технического заключения и не свидетельствует о том, что автомобиль был подожжен третьей стороной.
Суд удовлетворил требовании истицы частично, расторгнув договор купли-продажи и взыскав в ее пользу стоимость товара, а также убытки, понесенные в результате пожара (стоимость автомобильной охранной системы и услуг эвакуатора), а также компенсацию морального вреда и неустойку.